Regulamin świadczenia usług

§ 1. Kto świadczy usługę

1. Usługę świadczy AMT Expert Anna Szczepanik, ul. Nowa 44, 47-223 Brzeźce, NIP 7491928949, dalej „Usługodawca". SalesBase jest nazwą handlową, pod którą Usługodawca prowadzi tę usługę.
2. Kontakt: biuro@salesbase.pl, tel. +48 730 987 654, Pn-Pt, 8:00-16:00. Adres do korespondencji jak wyżej.
3. Regulamin jest udostępniony pod adresem salesbase.pl/regulamin/ w postaci, którą można pobrać, zapisać i wydrukować.

§ 2. Co znaczą użyte pojęcia

• Klient — przedsiębiorca, który zamawia Usługę: producent kontenerów albo firma sprzedająca kontenery.
• Usługa — konfigurator 3D udostępniany w modelu abonamentowym wraz z panelem Klienta, a w wybranych Pakietach także CRM i moduły dodatkowe.
• Pakiet — zakres Usługi opisany w cenniku: START, GOTOWY, SPRZEDAŻ, TWÓJ oraz SYSTEM.
• Panel — konto Klienta pod adresem salesbase.pl/konto, w którym Klient zarządza abonamentem, modułami, adresem na zapytania i danymi do faktury.
• Konfigurator — aplikacja, w której klient końcowy Klienta składa produkt, ogląda wizualizację i wysyła zapytanie ofertowe.
• Klient końcowy — osoba, która korzysta z Konfiguratora i wysyła przez niego zapytanie do Klienta. Klient końcowy nie jest stroną umowy z Usługodawcą.
• Okres rozliczeniowy — miesiąc albo rok, zależnie od wyboru Klienta.
• Wdrożenie — jednorazowe prace uruchomieniowe w Pakietach, które ich wymagają.

§ 3. Co obejmuje abonament

1. W ramach abonamentu Usługodawca zapewnia: hosting Konfiguratora, certyfikat SSL, adres twojafirma.salesbase.pl, utrzymanie i aktualizacje aplikacji, kopie zapasowe oraz wsparcie e-mailowe w godzinach Pn-Pt, 8:00-16:00.
2. Zakres funkcji zależy od Pakietu i jest opisany w cenniku. W szczególności:
   • START — Konfigurator na modelach Usługodawcy, wizualizacje i rzuty, zapytanie ze specyfikacją wysyłane na adres e-mail wskazany przez Klienta w Panelu. Bez wyceny widocznej dla klienta końcowego i bez CRM.
   • GOTOWY — zakres pakietu START oraz cennik Klienta w Konfiguratorze i automatyczna wycena. Bez CRM.
   • SPRZEDAŻ — zakres pakietu GOTOWY oraz CRM z lejkiem, leadami i historią kontaktu, dostęp dla wskazanej w cenniku liczby pracowników i tryb handlowca.
   • TWÓJ — zakres pakietu SPRZEDAŻ oraz modele, wymiary i reguły produkcyjne Klienta, a także osadzenie Konfiguratora na stronie Klienta.
   • SYSTEM — zakres pakietu TWÓJ oraz prowadzenie kampanii reklamowych; warunki ustalane indywidualnie, poza budżetem reklamowym po stronie Klienta.
3. Moduły dodatkowe Klient włącza i wyłącza samodzielnie w Panelu, choćby na jeden Okres rozliczeniowy. Moduł włączony w trakcie miesiąca jest płatny za ten miesiąc w całości.
4. Usługodawca rozwija Usługę i może dodawać funkcje. Zmiana, która usuwałaby funkcję istotną dla Pakietu, wymaga trybu z § 12 ust. 2.

§ 4. Zawarcie umowy i uruchomienie

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia konta w Panelu i akceptacji Regulaminu albo — dla Pakietów uzgadnianych indywidualnie — z chwilą potwierdzenia zamówienia przez obie strony w formie dokumentowej (wystarczy e-mail).
2. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony. Nie ma okresu minimalnego ani umowy lojalnościowej.
3. Terminy uruchomienia liczone od dnia zawarcia umowy i opłacenia Wdrożenia, jeśli jest wymagane:
   • START — działa od razu, bez Wdrożenia.
   • GOTOWY — 7 dni roboczych, przy czym termin biegnie od dnia dostarczenia przez Klienta kompletnego cennika, a nie od zawarcia umowy. Bez cennika nie da się uruchomić wyceny.
   • SPRZEDAŻ — 14 dni roboczych.
   • TWÓJ — do 30 dni roboczych; zakres objęty ceną Wdrożenia określa cennik, a prace ponad ten zakres wyceniane są osobno i wymagają zgody Klienta.
4. Jeżeli Klient nie dostarczy materiałów niezbędnych do Wdrożenia (cennik, dane techniczne, logo, dostęp do strony), termin przesuwa się o czas oczekiwania. Usługodawca informuje o tym e-mailem i wskazuje, czego brakuje.

§ 5. Okres testowy

1. Pakiet START zaczyna się od 7 dni bezpłatnych testów, liczonych od założenia konta. W tym czasie Usługa działa w pełnym zakresie Pakietu.
2. Okres testowy nie wymaga podania danych karty płatniczej.
3. Rezygnacja w okresie testowym jest bezpłatna i bezwarunkowa — wystarczy wiadomość na biuro@salesbase.pl. Po rezygnacji nie powstaje żaden obowiązek zapłaty.
4. Jeżeli Klient nie zrezygnuje przed końcem okresu testowego, od dnia następnego rozpoczyna się pierwszy płatny Okres rozliczeniowy. Usługodawca przypomina o zbliżającym się końcu testów e-mailem na adres konta.
5. Okres testowy przysługuje jeden raz na Klienta.

§ 6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w cenniku i w Panelu są cenami netto; doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
2. Klient wybiera rozliczenie miesięczne albo roczne z góry. Przy rozliczeniu rocznym obowiązuje cena roczna z cennika, odpowiadająca dziesięciu miesiącom abonamentu.
3. Formy płatności: przelew tradycyjny albo faktura z terminem 7 dni. Faktury wystawiane są w postaci elektronicznej i wysyłane na adres wskazany przez Klienta w Panelu; Klient wyraża zgodę na taką formę.
4. Wdrożenie jest płatne jednorazowo, z góry, przed rozpoczęciem prac.
5. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku Usługodawcy.
6. Dane do faktury Klient uzupełnia i aktualizuje samodzielnie w Panelu. Za ich poprawność odpowiada Klient.

§ 7. Opóźnienie w płatności i zawieszenie Usługi

1. Przy opóźnieniu w zapłacie Usługodawca wysyła przypomnienie na adres e-mail konta.
2. Jeżeli płatność nie wpłynie w ciągu 14 dni od terminu, Usługodawca może zawiesić Usługę: Konfigurator przestaje się otwierać, a dostęp do Panelu i CRM zostaje wstrzymany. O zamiarze zawieszenia Usługodawca uprzedza co najmniej 3 dni wcześniej.
3. Zawieszenie nie kasuje danych. Dane Klienta pozostają nienaruszone i wracają razem z Usługą po uregulowaniu należności — bez dodatkowej opłaty za wznowienie.
4. Jeżeli zaległość nie zostanie uregulowana w ciągu 60 dni od terminu płatności, Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym. Do usunięcia danych stosuje się § 8 ust. 4.
5. Zawieszenie z powodu braku płatności nie zwalnia Klienta z zapłaty za okres, którego zaległość dotyczy.

§ 8. Wypowiedzenie i dane po zakończeniu umowy

1. Klient może wypowiedzieć umowę w każdej chwili, bez podawania przyczyny, wiadomością na biuro@salesbase.pl. Umowa kończy się z upływem opłaconego Okresu rozliczeniowego.
2. Przy rozliczeniu miesięcznym oznacza to koniec bieżącego miesiąca. Przy rozliczeniu rocznym — koniec opłaconego roku; opłata roczna nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi, chyba że umowa kończy się z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, a w przypadkach z § 7 ust. 4 i § 10 ust. 3 — ze skutkiem natychmiastowym.
4. Po zakończeniu umowy dane Klienta (leady, konfiguracje, ustawienia) przechowywane są przez 30 dni. W tym czasie Klient może zwrócić się o ich wydanie w postaci pliku CSV — Usługodawca przekazuje je nieodpłatnie w ciągu 7 dni roboczych. Po upływie 30 dni dane są trwale usuwane, z zastrzeżeniem dokumentów, które Usługodawca musi zachować na podstawie przepisów podatkowych.
5. Adres twojafirma.salesbase.pl przestaje działać z dniem zakończenia umowy. Kod Konfiguratora nie jest przenoszony do Klienta — Usługa jest udostępniana, a nie sprzedawana (§ 10 ust. 1).

§ 9. Dostępność Usługi i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała nieprzerwanie, i deklaruje docelową dostępność na poziomie 99% w skali miesiąca, liczoną poza przerwami zapowiedzianymi.
2. Przerwy techniczne planowane są w miarę możliwości poza godzinami Pn-Pt, 8:00-16:00 i zapowiadane e-mailem co najmniej 24 godziny wcześniej, o ile nie chodzi o awarię wymagającą natychmiastowej reakcji.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki: nieprawidłowych danych wprowadzonych przez Klienta (w szczególności cen i reguł produkcyjnych), awarii po stronie dostawców Klienta, działania siły wyższej ani udostępnienia dostępów osobom nieuprawnionym przez Klienta.
4. Wycena wygenerowana przez Konfigurator nie jest ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego i nie wiąże Klienta wobec klienta końcowego, chyba że Klient postanowi inaczej we własnych warunkach sprzedaży. Konfigurator liczy według cennika i reguł wprowadzonych przez Klienta.
5. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta ograniczona jest do wysokości opłat abonamentowych zapłaconych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z którego wynikła szkoda. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których przepisy bezwzględnie obowiązujące nie pozwalają ograniczyć odpowiedzialności.
6. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści.

§ 10. Prawa do Usługi i obowiązki Klienta

1. Konfigurator, panel Klienta, CRM, modele 3D Usługodawcy i kod źródłowy pozostają własnością Usługodawcy. Klient otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne prawo do korzystania z Usługi na czas trwania umowy, na potrzeby własnej sprzedaży.
2. Materiały przekazane przez Klienta (logo, zdjęcia, cennik, dokumentacja techniczna, modele własne) pozostają własnością Klienta. Klient udziela Usługodawcy prawa do korzystania z nich wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi. Wykorzystanie nazwy lub logo Klienta w materiałach promocyjnych Usługodawcy wymaga jego odrębnej zgody.
3. Klient zobowiązuje się nie kopiować, nie dekompilować i nie udostępniać Konfiguratora osobom trzecim ani nie udostępniać dostępów do Panelu poza własną organizację. Naruszenie uprawnia Usługodawcę do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym.
4. Klient odpowiada za treść i aktualność cen wprowadzonych w Panelu oraz za zgodność swojej sprzedaży z prawem, w tym za własne obowiązki informacyjne wobec klientów końcowych.
5. Konfigurator jest udostępniany wyłącznie pod adresami wskazanymi w licencji. Usługodawca może wyłączyć Konfigurator działający pod adresem nieuzgodnionym.

§ 11. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

1. Przez Konfigurator klienci końcowi przekazują swoje dane (imię i nazwisko, firma, telefon, e-mail, miejscowość, treść zapytania). Administratorem tych danych jest Klient, a Usługodawca przetwarza je w jego imieniu jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO. Niniejszy paragraf stanowi umowę powierzenia.
2. Przedmiot i cel: przechowywanie i udostępnianie Klientowi zapytań ofertowych wraz z konfiguracją produktu oraz — w Pakietach z CRM — ich obsługa w systemie CRM. Czas trwania: okres obowiązywania umowy. Kategorie osób: klienci końcowi i osoby kontaktowe po stronie Klienta.
3. Usługodawca zobowiązuje się: przetwarzać dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta (którym jest też korzystanie z Usługi zgodnie z Regulaminem), zapewnić poufność osobom dopuszczonym do danych, stosować środki bezpieczeństwa odpowiadające art. 32 RODO (szyfrowanie transmisji, rozdzielenie danych między organizacjami, kontrola dostępu, kopie zapasowe), pomagać Klientowi w realizacji żądań osób, których dane dotyczą, oraz w obowiązkach z art. 32–36 RODO.
4. Usługodawca korzysta z podprzetwarzających: dostawcy hostingu i poczty (SEOHost.pl, serwery w Polsce). Klient wyraża na to ogólną zgodę. O zamiarze zmiany lub dodania podprzetwarzającego Usługodawca informuje z 14-dniowym wyprzedzeniem; Klient może w tym czasie wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień zmiany.
5. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
6. Usługodawca umożliwia Klientowi audyt w zakresie powierzenia — po uzgodnieniu terminu, nie częściej niż raz w roku, chyba że wcześniejszy audyt wynika z żądania organu nadzorczego.
7. Zgłoszenie naruszenia ochrony danych: Usługodawca zawiadamia Klienta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 24 godzin od stwierdzenia naruszenia, i przekazuje informacje potrzebne Klientowi do zgłoszenia go organowi nadzorczemu.
8. Po zakończeniu umowy dane powierzone są usuwane zgodnie z § 8 ust. 4.
9. Sposób przetwarzania danych, których administratorem jest Usługodawca (dane kontaktowe Klienta, rozliczenia, zapytania ze strony), opisuje Polityka prywatności.

§ 12. Zmiany Regulaminu i cennika

1. Usługodawca może zmienić Regulamin lub cennik z ważnych przyczyn: zmiany prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, wzrostu kosztów jej utrzymania.
2. O zmianie Klient jest informowany e-mailem na adres konta z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Do dnia wejścia zmiany w życie Klient może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na ten dzień; do tego czasu obowiązują dotychczasowe warunki.
3. Nowa cena nie obejmuje okresu już opłaconego z góry.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje przyjmujemy na biuro@salesbase.pl albo pisemnie na adres AMT Expert Anna Szczepanik, ul. Nowa 44, 47-223 Brzeźce.
2. Reklamacja powinna zawierać nazwę Klienta, opis problemu i oczekiwany sposób załatwienia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania i odpowiada na adres, z którego reklamacja wpłynęła.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Usługa kierowana jest do przedsiębiorców. Jeżeli Klientem jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, a zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, stosuje się do niej przepisy o ochronie konsumentów w zakresie wskazanym w art. 385(5), art. 556(4), art. 556(5) i art. 576(5) Kodeksu cywilnego oraz prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni — z zastrzeżeniem, że przy Wdrożeniu rozpoczętym na wyraźne żądanie Klienta przed upływem tego terminu Klient pokrywa wartość prac wykonanych do chwili odstąpienia.
2. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów. Sądem właściwym dla sporów z Klientami będącymi przedsiębiorcami jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Jeżeli któreś postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.
5. Regulamin obowiązuje od 1 września 2026.